DI kasdienėse programėlėse: jį atpažįsta mažiau nei pusė

Technologijų redakcija 2026-10-27 08:52 2 min. skaitymo

Šviesių garbanotų plaukų moteris tamsiai mėlynu švarku stovi šviesioje modernioje biuro aplinkoje.

Tik 45 proc. apklaustų „Tele2“ klientų teigia visada arba dažniausiai suprantantys, kada naudojasi dirbtiniu intelektu (DI). Tyrimas rodo, kad ši technologija gali veikti įprastose programėlėse, net jei žmogus jos specialiai neįjungia. Tačiau apklausa neatskleidžia, ar DI atpažįstantys respondentai dažniau tikrina jo pateikiamą informaciją.

DI gali veikti ir pažįstamose programėlėse

„Tele2“ duomenimis, maždaug kas ketvirtas respondentas dažniausiai žino, kada naudojasi DI, o visada tai suprantantis nurodė kas penktas. Apklausos rengėjai šiuos atsakymus sieja su tuo, kad DI funkcijos vis dažniau įtraukiamos į kasdienes skaitmenines paslaugas.

Beveik keturi iš dešimties respondentų naudojasi vertimo ir panašia dalis – navigacijos programėlėmis, kuriose gali būti integruotas DI. Beveik trys iš dešimties naudoja nuotraukų ar vaizdo redagavimo įrankius. Internetinių parduotuvių rekomendacijas ir teksto ar el. laiškų automatinio pildymo funkcijas pasitelkia beveik kas penktas.

Prie pavyzdžių taip pat priskiriami klientų aptarnavimo pokalbių robotai, socialinių tinklų rekomendacijos ir telefone veikiantys virtualūs asistentai. Šie pavyzdžiai rodo galimas DI naudojimo vietas, tačiau nepatvirtina, kad kiekviena konkreti programėlė ar jos funkcija veikia naudodama DI.

Dauguma naudotojų pastebėjo netikslių atsakymų

Tarp DI naudotojų septyni iš dešimties jau yra pastebėję neteisingą ar netikslią informaciją, o kas ketvirtas su tuo susiduria dažnai. Tuo pat metu beveik keturi iš dešimties sako dažnai pasitikintys DI pateikta informacija jos papildomai nepatikrinę; kiek daugiau nei trečdalis atsakymus dažnai tikrina kituose šaltiniuose.

„Tele2“ klientų išlaikymo ir analitikos vadovė Inga Rudinskaitė atkreipia dėmesį, kad sklandus ir užtikrintas DI atsakymo tonas negarantuoja jo tikslumo. Apklausos duomenys atskirai nesusieja gebėjimo atpažinti DI su žmonių tikrinimo įpročiais, todėl negalima spręsti, kad vienas lemia kitą.

Apklausa internetu vyko 2026 m. liepos 10–rugpjūčio 8 d. Joje dalyvavo 2959 pilnamečiai „Tele2“ klientai, o duomenys buvo pasverti pagal Lietuvos gyventojų proporcijas. Rezultatai apibūdina šios apklausos dalyvių atsakymus apie naudojimosi DI įpročius ir požiūrį.

Šaltinis: BNS

Kontekstas ir veiksmai Apie straipsnį

Šaltinis ir patikra Šaltinis ir metodika

Skaičiai pateikti pagal „Tele2“ informaciją apie internetinę klientų apklausą, jos laikotarpį ir dalyvius.

Patikros

Atskirti atsakymai apie DI atpažinimą nuo atsakymų apie informacijos tikrinimą.
Išsaugoti apklausoje nurodytą dalyvių skaičių ir laikotarpį.
Programėlių pavyzdžiai pateikti kaip galimos DI naudojimo vietos, o ne kaip patvirtinimas...

BNS Ieškoti nepriklausomo konteksto